こんにちは、ユウです。
今日は顕在客と潜在客について、
それぞれの違いや特徴、
そして実際に集客する際に
僕が具体的にどのように
アプローチしているかを話していきます。
僕は現在、このブログの他にも
ダイエットやメンズ美容のジャンルで
ブログやYouTube、
あるいはTwitterなどのSNSを使って
お客さんを集め、教育し、
サービス(商品)を販売する
といういわゆる王道的な
DRMを使ったビジネスモデルをやっています。
その際、具体的にどのようなお客さんを
ターゲットとして捉えるか。
この辺を知ってもらえたらと思います。
顕在客と潜在客の違い
では、まず簡単に
顕在客と潜在客について
それぞれについて説明します。
あまり堅苦しい説明したくないので、
できるだけ噛み砕いた説明にします。
顕在客っていうのは簡単に言うと
すでに欲求が明確化しているお客さんのことです。
「あの商品が欲しい。」
「あの情報が知りたい。」
そういった欲求ですね。
たとえばグーグルで
[ダイエット 方法]で検索する人は、
もうその時点で
「ダイエットをしたいんだ！」という
気持ちが前面に押し出されてますね。
もっと言うと、
「〇〇（商品名） 効果」「〇〇（商品名） 評判」
というキーワードで検索する場合なら
〇〇という商品に興味を持っているというのが
すごいわかりやすく表れています。
に対して、潜在客っていうのは
そこまで具体的にはわかりません。
欲求が潜在的に見え隠れしている状態です。
たとえば、
[ジーパン ウエスト きつくなった]
こうやって検索する人は、
どんな悩みを抱えていると思いますか？
ジーパンのウエストがきついっていうのも
もちろんそうだけど、
もう少し突っ込んで考えてみると
「昔に比べて腹が出てきたな・・」とか
「いつの間にこんなに太っててショック・・」
っていうのが奥に抱える悩みだと思います。
じゃあその人に向けて
”ダイエット関係”の情報を流してみると、
反応を取れる確率は少なからずありますね。
直接的に「ダイエットしたい！」と
言ってきたお客さんではないけど、
ダイエットすることの重要性に気付かせてあげれば
これからあなたのお客さんになりえるでしょう。
集客先を広げるなら潜在客を狙う
ちなみに僕は
ネットビジネスをする上で、
顕在客はあまり狙いません。
基本的に潜在客を中心に狙います。
なぜなら多くのジャンルにおいて、
顕在客を狙おうとした場合、
強力なライバルがうじゃうじゃいるからです。
顕在客は掴めることができた場合、
たしかに商品を売り込むのは楽です。
もうすでに行動しようというという気持ちが
半分くらい固まっていたりすることも
珍しくないので
ちょっと背中を押してあげるだけで
買ってくれたりします。
ただその分ライバルも多い。
検索エンジンで[ダイエット 方法]とか
上位表示させるのは100パー無理です。
ネットビジネスとか
アフィリエイト周りのワードも
おっきいところはもちろん厳しいです。
今すぐダイエットしたい人を集めたい。
今すぐネットビジネスしたい人を集めたい。
これってすごいムズイんですよ。
はっきり言って無理ゲーです。
何年かけても報われるモノじゃありません。
そもそもネットビジネスに関して言えば、
ネットビジネスに興味がある人なんて
世の中にどれくらいいるんだって話で。
まあ普通に考えて数％程度で、
大半の人はネットビジネスなんて
興味すら抱いていないのが現状です。
じゃあどうするかっていうと、
だからあえて潜在客を狙います。
潜在客ならライバルのいないところで戦えます。
ネットビジネスに興味を持っている人は
あまりいないかもしれないけど、
- お金に困っているサラリーマン
- 時間を持て余している大学生
- 将来に不安を抱いている就活生
- 夫の給料が安くて不満たらたらな主婦
そういった人たちなら
世の中に溢れんばかりにいます。
最初はネットビジネスなんて興味なくても、
きちんとした魅力を教えてあげれば
私もやりたい！という人は絶対に出てきます。
もちろんダイエットも、美容も
英語も、ゴルフも、クレカの必要性とかも。
自分のニーズに気付いていない人は
たーくさんいます。
気づかせてあげましょう。
むやみやたらにごり押しするのではなく、
ちゃんと適切な方法で。
適切な方法っていうのは、
一番わかりやすのがストーリー。
ストーリーの力を借りると、
情報というのは非常に伝わりやすいです。
潜在客を狙うことで、
集客先というのはぐんと広がります。
ずらしの視点が必要です
ずらしていきましょう
ここまでで顕在客と潜在客の説明は
一通り終えたことになりますが、
やはりビジネスをする上で
『ずらしの視点』は超大事だなと。
多くの人は
顕在客を狙ってしまうことがほとんどです。
自分がその市場に参入したばかりの
弱小媒体しか持っていないにも関わらずです。
そうすると
当然思ったように集客はできません。
馬鹿正直に真っ向勝負をしてしまうと
すでにその市場でうごめく強豪たちに
食い物にされてしまうのです。
だから、ずらしていく。
潜在客っていうのも
一種のずらしの選択肢です。
ライバルがいない
自分だけの集客先を見つけて
ブルーオーシャンで稼ぐことも
夢じゃありません。
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では、この辺で。